Contact & Suport

Nu am primit biletul pe email. Ce fac?

Verifică dosarul Spam/Junk. Dacă nu găsești nici acolo, autentifică-te pe platformă și accesează secțiunea „Biletele mele" — biletul este disponibil acolo imediat după plată, indiferent de email.

Vreau să solicit o rambursare. Cum procedez?

Rambursările se solicită din secțiunea „Comenzile mele" → detalii comandă → „Solicită rambursare". Suma este returnată pe cardul original în 5–10 zile lucrătoare, conform politicii organizatorului evenimentului.

Plata a eșuat dar banii au fost reținuți din cont.

Aceasta este o autorizare temporară, nu o taxare definitivă. Suma va fi eliberată automat în 1–3 zile lucrătoare de bancă. Nu ai fost taxat. Dacă situația persistă după 5 zile, scrie-ne.

Codul QR al biletului nu funcționează la intrare.

Asigură-te că luminozitatea ecranului este la maxim și că ții telefonul drept. Codul QR se reîmprospătează automat — dacă pagina e deschisă de mult timp, reîncarcă-o. Dacă problema persistă, personalul de la intrare poate valida manual după numărul comenzii.

Vreau să transfer biletul altcuiva.

Din secțiunea „Biletele mele" poți iniția un transfer către orice adresă de email. Destinatarul primește un link de revendicare valabil 48 de ore.

Cum pot vinde un bilet pe piața de revânzare?

Din „Biletele mele", alege biletul dorit și apasă „Listează pentru revânzare". Prețul nu poate depăși limita stabilită de organizator. Vei fi plătit automat prin Stripe după vânzare — conectează-ți contul Stripe din profilul tău înainte de listare.

Sunt organizator și am o problemă cu evenimentul meu.

Autentifică-te în dashboard-ul de organizator și verifică secțiunea Analytics sau Staff. Pentru probleme tehnice urgente sau configurare comisioane, scrie-ne pe adresa de mai jos cu subiectul „Organizator — [Numele evenimentului]".